Согласно ч. 2. ст. 17 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»

Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором.

В соответствии с п. 8.2. Межгосударственного стандарта ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия»

Установлен гарантийный срок носки обуви – 30 календарных дней со дня продажи товара покупателю или начала сезона. Периоды наступления сезона:

• с 1 ноября по 1 марта - зимний
• с 1 марта по 1 мая - весенний
• с 1 мая по 1 сентября - летний
• с 1 сентября по 15 ноября - осенний

Гарантийный срок согласно Межгосударственному стандарту ГОСТ 28631-2005 «Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи.

Общие технические условия» на кожгалантерейные изделия составляет:

• сумки хозяйственные, пляжные, детские и школьные рюкзаки, изделия мелкой кожгалантереи – 30 дней;
• сумки женские, мужские, дорожные, спортивные – 50 дней;
• чемоданы, деловые портфели и папки – 70 дней;
• ремни – 30 дней;
• перчатки – 30 дней.

Обмен или возврат осуществляется, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней.

В случае окончания гарантийного срока, обращения по поводу недостатков не рассматриваются.